- در صورتی که سفارش شما تا ساعت ۱۴ روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شود، از ۲ تا ۴ روز بعد تحویل داده می‌شود.
- سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۵ و یا روزهای پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و پیگیری می‌شوند.
- اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی، شناسنامه و ... همراه داشته باشد.
- برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق تلفن های موجود در وب سایت مراتب را به تراپیکسل گزارش دهید.
-
روزهای تعطیل از پاسخگویی، سرویس دهی و ارائه خدمات معذوریم.
پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۲ تا ۷ روز کاری می‌باشد.
در صورتی که سفارش شما با پست پیشتاز یا ویژه ارسال شود از طریق لینک زیر میتوانید آخرین وضعیت بسته خود را پیگیری نمائید:
در صورتی که سفارش شما با پست تیپاکس ارسال شود از طریق لینک زیر میتوانید آخرین وضعیت بسته خود را پیگیری نمائید: